Сопровождение. Обучение. Поддержка. Развитие.

Компания ООО «Комплексные программные решения» является одним из ведущих российских разработчиков передового программного обеспечения. Мы уже более 15 лет создаем решения для государственных учреждений и частных компаний.

Разработка и внедрение программного продукта — это ключевой этап, но он является только первым шагом. Жизненный цикл проекта продолжается годами, и для эффективного использования созданного решения пользователям необходима профессиональная комплексная поддержка. Поэтому наша компания не ограничивается только разработкой и внедрением решений. Мы поддерживаем пользователей на протяжении всего периода эксплуатации наших продуктов, помогая извлекать из них максимум пользы.

Основные направления взаимодействия с пользователями:

  • Сопровождение.
  • Обучение.
  • Поддержка.
  • Развитие.

Учебные классы

Ключевым условием успешного использования любого программного продукта является достаточный уровень компетенции персонала, который непосредственно работает с ПО на всех уровнях. Поэтому мы проводим очные учебные курсы, в ходе которых слушатели осваивают полный объем знаний и навыков, необходимых для эффективной работы. Занятия проводятся за партами в аудиториях под руководством опытных сотрудников ООО «Комплексные программные решения», включая непосредственных разработчиков соответствующих продуктов.

Очные курсы позволяют освоить работу с программным обеспечением буквально с нуля.

Образовательные семинары

Наша компания регулярно проводит образовательные семинары, в ходе которых изучаются все основные моменты по эксплуатации нашего программного обеспечения, освещаются вышедшие изменения и улучшения ПО, слушатели получают расширенные знания. Это оптимальный формат для повышения квалификации.

Обучающие видеоролики

Мы регулярно выпускаем обучающие видеоролики, в которых наглядно освещается работа нашего программного обеспечения, даются полезные рекомендации и советы. В наших обучающих видео вы сможете легко найти ответы на возникающие вопросы. Это максимально удобный и простой формат для получения помощи.

Поддержка по телефону и почте

При работе со сложными программными комплексами у пользователей неизбежно возникают проблемы и вопросы технического характера. Оперативно решить любые проблемы поможет наша служба техподдержки. Вы можете обратиться за помощью по телефону или электронной почте и в сжатые сроки получите компетентный ответ от наших специалистов. Мы всегда нацелены на полное решение возникающих у пользователей проблем, независимо от степени их сложности.

Поддержка во всех часовых поясах

ООО «Комплексные программные решения» поставляет продукты по всей территории России. Наши клиенты работают во всех часовых поясах, и наша техподдержка тоже! Пользуясь нашими программными решениями, вы можете быть уверены, что при возникновении вопросов вам не придется ждать рабочего времени в другом регионе. Получайте профессиональную помощь тогда, когда она нужна вам!

Развитие и доработка ПО

Разработанные нами программные продукты регулярно дорабатываются и улучшаются. Мы учитываем опыт практической эксплуатации ПО и вносим необходимые изменения, чтобы оно работало еще эффективней и надежней. Все действующие пользователи своевременно получают обновления и работают на самых актуальных версиях программного обеспечения.

 

 

Связаться с нами

Дизайн-студия cCube. Разработка и поддержка сайтов